รายละเอียดมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม
26511-2567
วิศวกรรมระบบและซอฟต์แวร์ - ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการสารสนเทศสำหรับผู้ใช้ระบบ ซอฟต์แวร์ และบริการ
SYSTEMS AND SOFTWARE ENGINEERING - REQUIREMENTS FOR MANAGERS OF INFORMATION FOR USERS OF SYSTEMS, SOFTWARE, AND SERVICES
มอก. มาตรฐานทั่วไป
22 สิงหาคม 2568
ประกาศและงานทั่วไป
142
พิเศษ 278 ง หน้า 42
21 สิงหาคม 2568
26 มีนาคม 2568
- รองรับความต้องการของผู้ใช้งานสำหรับสารสนเทศที่สอดคล้อง ครบถ้วน ถูกต้อง และใช้งานได้ มีข้อกำหนดของการวางกลยุทธ์ การวางแผน
การจัดการ การจัดหาบุคลากร การแปล การผลิต และการประเมินคุณภาพและการประเมินวุฒิภาวะของกระบวนการสำหรับผู้จัดการสารสนเทศสำหรับผู้ใช้งาน มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมนี้ระบุกระบวนการและขั้นตอนในการจัดการสารสนเทศสำหรับผู้ใช้ตลอดวัฏจักรชีวิตการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือระบบ นอกจากนี้ยังรวมถึงข้อกำหนดสำหรับเอกสารสำคัญที่จัดทำขึ้นเพื่อจัดการสารสนเทศสำหรับผู้ใช้ รวมถึงแผนกลยุทธ์และแผนโครงการ
- แสดงภาพรวมของกระบวนการจัดการสารสนเทศที่เฉพาะเจาะจงสำหรับ
การจัดการสารสนเทศสำหรับผู้ใช้ และกล่าวถึงกิจกรรมดังต่อไปนี้
- การพัฒนากลยุทธ์ที่ครอบคลุมการพัฒนาสารสนเทศ
- การประเมินความต้องการสารสนเทศของผู้ใช้
- การวางแผนและการจัดการโครงการพัฒนาสารสนเทศ
- การจัดหาบุคลากรและจัดตั้งทีมพัฒนาสารสนเทศ
- การตรวจสอบและทดสอบสารสนเทศสำหรับผู้ใช้
- การจัดการกระบวนการแปล
- การเผยแพร่และส่งมอบสารสนเทศสำหรับผู้ใช้
- การประเมินความพึงพอใจของลูกค้าและคุณภาพสารสนเทศ
- การวัดผลผลิต ประสิทธิภาพ และต้นทุน
- การประเมินวุฒิภาวะขององค์กร
- ข้อแนะนำในมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมนี้สามารถปรับใช้ได้หลากหลายแนวทางในการจัดการโครงการ รวมทั้งแนวทางแบบอไจล์ (agile) และแนวทางแบบดั้งเดิม แนวทางแบบดั้งเดิมครอบคลุมถึง
การจัดการแบบคาดการณ์ล่วงหน้า (predictive) แบบน้ำตก (waterfall) หรือวิธีการจัดการแบบบนลงล่าง (top-down) อื่น ๆ โดยที่บางแนวที่เป็นที่นิยมในการจัดการโครงการแบบอไจล์จะมีการระบุไว้ในมาตรฐานผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรมนี้
- ใช้ได้สำหรับผู้จัดการสารสนเทศของผู้ใช้หรือองค์กรที่มีนักพัฒนาสารสนเทศ นอกจากนี้ยังใช้เป็นเอกสารอ้างอิงสำหรับผู้ที่มีบทบาทหรือความสนใจอื่น ๆ
ในกระบวนการพัฒนาสารสนเทศสำหรับผู้ใช้
- ผู้จัดการของกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์และระบบ
- ผู้รับสารสนเทศสำหรับผู้ใช้ที่เตรียมโดยผู้จัดหาข้อมูล (supplier)
- ผู้พัฒนาสารสนเทศที่มีประสบการณ์ซึ่งเตรียมข้อมูลสำหรับผู้ใช้
- ผู้เชี่ยวชาญด้านตัวประกอบมนุษย์ (human-factor) ที่ระบุหลักการ
ในการทำให้สารสนเทศสำหรับผู้ใช้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นและใช้งานได้ง่ายขึ้น และ
- ผู้ออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญด้านการยศาสตร์ร่วมกันออกแบบการนำเสนอสารสนเทศ
- สามารถใช้ในการจัดการสารสนเทศประเภทต่าง ๆ ต่อไปนี้สำหรับผู้ใช้ ถึงแม้จะไม่ครอบคลุมทุกแง่มุมก็ตาม
- สารสนเทศสำหรับการช่วยเหลือผู้ใช้ การฝึกอบรม การตลาด และระบบเอกสารสำหรับการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยอิงจากการนำหัวข้อสารสนเทศผู้ใช้นำกลับมาใช้งานใหม่ (reuse)
- การนำเสนอการตลาดแบบสื่อผสมโดยใช้ภาพเคลื่อนไหว วิดีโอ และเสียง
- สารสนเทศที่พัฒนาสำหรับการนำเสนอในรูปแบบความเป็นจริงเสมือน (virtual reality) และความเป็นจริงเสริม (augmented reality)
- ชุดการฝึกอบรมด้วยคอมพิวเตอร์ (computer-based training CBT) และสื่อการสอนที่ออกแบบมาเพื่อใช้ในโปรแกรมการฝึกอบรม
อย่างเป็นทางการเป็นหลัก และ
- สารสนเทศที่อธิบายการทำงานภายในของผลิตภัณฑ์